Políticas de envío y garantía

CONDICIONES Y RESTRICCIONES

1.1. Las presentes Condiciones Generales, junto a las Condiciones Particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre LULETA S.A.S., con domicilio social en Av. 2N #34A-45 B. Prados del Norte / Cali-Colombia (en adelante, ”LULETA S.A.S“) y los terceros (en adelante, “Usuarios” o “Usuario”) que utilicen el portal de Internet “www.igpsport.co” (en adelante el “Portal”), así como con los terceros que contraten los productos y servicios ofrecidos o accesibles a través del mismo (en adelante los “Productos y Servicios”).

1.2. Las presentes Condiciones Generales no excluyen la posibilidad de que la adquisición y/o utilización de alguno de los Productos y/o Servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Portal se encuentre sometida a condiciones específicas de uso (“Condiciones Particulares”), que complementarán a estas Condiciones Generales y prevalecerán sobre ellas en caso de discrepancias. Los productos y/o servicios cuya adquisición y/o prestación fuera objeto de Condiciones Particulares se regirán por lo dispuesto en tales Condiciones Particulares y asimismo, en todo aquello no contemplado en las mismas, por lo establecido en estas Condiciones Generales.

1.3. Mediante la realización de una compra o pedido, o la contratación de un servicio, independientemente de la forma en que este se realice, el usuario reconoce y acepta expresamente estas condiciones generales de contratación, las cuáles regirán durante la vigencia de las relaciones comerciales entre comprador y vendedor sin necesidad de ulterior referencia.

1.4. Luleta S.A.S podrá en cualquier momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales o, en su caso, las Condiciones Particulares e introducir nuevas condiciones de uso, incluido en su caso el carácter remunerado o gratuito de cualquiera de los Productos y/o Servicios del portal. Dichas modificaciones serán publicadas en el sitio web correspondiente al Portal de forma que el Usuario pueda conocerlas antes de proceder a su utilización. La utilización del Portal y/o la adquisición de cualquiera de los Productos y/o Servicios del mismo por el Usuario una vez modificadas las Condiciones Generales o, en su caso, las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, significará la aceptación de dicho Usuario de las Condiciones Generales o Particulares así modificadas.

1.5. Condiciones para compras en línea en el portal “iGPSport.co”.Las presentes condiciones generales, son aplicables para compras realizadas y pagadas en la página web, para compras en las que el pago se efectúe en cualquier otro portal web o tienda física, las condiciones aplicables serán las establecidas en ese portal o tienda física. Por lo que cualquier reclamación, devolución, tramitación de garantías y cualquier proceso en referencia a una compra pagada en tienda, deberá tramitarse directamente con la tienda física donde se adquirió y de acuerdo a las condiciones generales de venta y política de devoluciones y garantías establecidas en esa tienda.

2. ACCESO A LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

2.1. Para la utilización de algunos de los Productos y/o Servicios, Luleta S.A.Ssolicitará a los Usuarios que se registren. Los datos obtenidos por este procedimiento quedarán sometidos a la “Política de Privacidad” accesible a través del Portal. El procedimiento de registro será el que en cada momento aparezca en la correspondiente sección del Portal.

2.2. La contraseña elegida por el Usuario y validada, en su caso por Luleta S.A.S a los Usuarios que se registren, se considerará un elemento identificador y habilitador para acceder, adquirir y utilizar los Productos y/o Servicios correspondientes y tendrá carácter personal e intransferible. El Usuario se obliga a guardar la debida diligencia en la conservación de la contraseña que le sea validada por Luleta S.A.S, asumiendo en caso contrario, las consecuencias que pudieran derivarse del uso de la misma por terceras personas distintas del Usuario. El Usuario no deberá escribir la contraseña de forma inteligible o accesible para un tercero, ni anotarla en un lugar accesible a terceros. Luleta S.A.S podrá efectuar, con un adecuado preaviso, modificaciones en la contraseña. En este caso, las contraseñas sustituidas perderán su validez.

2.3. Luleta S.A.S se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos y Servicios que se contengan, se ofrezcan, se presten o se hagan accesibles a los Usuarios a través del Portal. En particular, Luleta S.A.S podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos y Servicios a los incluidos en el Portal, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos y Servicios se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, Luleta S.A.S se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de los Productos y Servicios que integran el Portal.2.4. Luleta S.A.S se reserva, además, el derecho a modificar unilateralmente en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración del Portal.

3. OBLIGACIONES DEL USUARIO

3.1. El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar el Portal y cada uno de los Productos y Servicios de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales y en las Particulares que sean de aplicación, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute del Portal y de todos los Productos y Servicios por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Luleta S.A.S, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

3.2. Más en particular, pero sin que esta enumeración limite el alcance general de la obligación dispuesta en el párrafo anterior, el Usuario se obliga en la utilización del Portal y de todos y cada uno de los Servicios, así como en la adquisición de los Productos y Servicios:

(a) En caso de registrarse, deberá proporcionar verazmente los datos solicitado y mantenerlos actualizados.

(b) No introducir, almacenar o difundir cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia, que incite a la discriminación por razones de sexo, raza, ideología o religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

(c) No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal o a través de cualquiera de los Servicios, y a no utilizar en relación con los mismos, ningún programa de ordenador, dato, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Luleta S.A.S, de cualquier Usuario, de sus proveedores o en general de cualquier tercero, o que de otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

(d) No realizar, salvo en aquellos espacios en que expresamente se dediquen a tales fines, actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial.

(e) No utilizar identidades falsas ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos y/o Servicios, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

(f) No ocultar ni falsear en manera alguna el origen de mensajes de correo electrónico, no interceptar, borrar ni modificar los mensajes de correo electrónico de otros Usuarios, ni enviar mensajes de correo masivo.

(g) No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Luleta S.A.S, sus proveedores o terceros.

(h) No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal o a través de cualquiera de los Productos y/o Servicios cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido respecto del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.

(i) No utilizar los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal o de cualquiera de los Productos y/o Servicios para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

4. VENTA DE PRODUCTOS Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS

4.1. Las características de los Productos y/o Servicios, y sus precios aparecen en pantalla. Los Productos y/o Servicios estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en COP y son los vigentes. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tal. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparezcan en pantalla o durante el plazo que se indiquen en la misma. No obstante lo anterior, Luleta S.A.S enviará factura a todas las personas físicas o jurídicas residentes en Colombia que la soliciten. La confirmación de pedido enviada por Luleta S.A.S no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra.

4.2. Las características y descripciones de los productos son facilitadas por sus respectivos fabricantes, por lo que Luleta S.A.S no puede garantizar la exactitud, calidad, veracidad, fiabilidad que ofrece esta información.

5. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

5.1. La lista de precios vigente en el momento de la aceptación del pedido o de la compraventa es vinculante. Precios exclusivos para la página web.

5.2. El plazo de pago de las facturas se entiende vencido por el hecho de la entrega de los bienes, sin perjuicio de las entregas a domicilio.

5.3. Todos los precios incluyen el Impuesto al Valor Añadido (19%) y se aplica a todos los pedidos realizador en el Portal. El Cliente acepta y asume el pago del Impuesto al realizar la compra.

5.4. Las formas de pago vigentes serán establecidas por Luleta S.A.Sen el Portal de acuerdo a las condiciones del momento y se notificarán al cliente en el momento de realizar el Pedido previo pago del mismo.

5.5. Luleta S.A.S se reserva el derecho de eliminar, añadir o modificar unilateralmente en cualquier momento y sin aviso previo, las formas de pago disponibles, así como sus condiciones o gastos adicionales que puedan acarrear.

5.6. Algunas formas de pago pueden estar restringidas a determinadas zonas geográficas o a algunos productos o servicios en concreto.

5.7. Luleta S.A.S se reserva el derecho de retener temporalmente un pedido o un pago recibido si se observan detalles que puedan indicar un intento de fraude o para realizar todas las comprobaciones oportunas que garanticen la veracidad del pago.

6. ENVÍO Y CONDICIONES DE ENTREGA

6.1. Luleta S.A.S realiza envíos nacionales y lo hace a través de terceros transportistas contratados al efecto.

6.2. La entrega se efectuará en el domicilio o dirección indicada por el usuario. En caso de equivocación al indicar la dirección o de querer cambiarla posteriormente, el Usuario deberá hacerse cargo de los posibles cargos derivados que resulten como consecuencia de esta modificación.

6.3. El plazo de entrega del pedido depende de la disponibilidad de los artículos solicitados y zona de envío.

6.4. Algunos métodos de envío pueden estar disponibles exclusivamente para algunas zonas geográficas.

6.5. Las tarifas de envío, así como las modalidades de envío disponibles, serán las establecidas por Luleta S.A.S y están disponibles en el Portal.

6.6. Luleta S.A.S se reserva el derecho de añadir, eliminar o modificar las modalidades de envío disponibles, así como sus tarifas sin previo aviso. En cualquier caso en el momento de formalizar el pedido y antes de efectuar el pago definitivo, se le informará de las tarifas exactas para ese pedido.

6.7. El Usuario al realizar un pedido se compromete a recibirlo en la dirección indicada y a revisar toda la mercancía en el momento de su recepción. En caso de estar dañado el paquete o que se observen síntomas de manipulación, deberá hacerlo constar en el albarán de entrega del mensajero y comunicar la incidencia ante Luleta S.A.S y la compañía de transportes en un plazo inferior a 24 horas desde la recepción del pedido.

7. DEVOLUCIONES

7.1. Tal y como se establece en la ley 1480, de 2011, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias el Usuario tiene derecho a la devolución del pedido durante los cinco (05) días hábiles siguientes a la recepción del pedido, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase (siempre que el uso no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del producto). Se trata de un derecho de desistimiento/rechazo de compra, no un derecho de prueba del producto. El cliente deberá asumir los gastos derivados del envío para la devolución del bien. Este derecho es sólo aplicable a compras realizadas y pagadas a través de la página web.

7.2. Para ejercer tal derecho el Cliente deberá notificar a Luleta S.A.S vía correo electrónico o desde la página de ‘Contacto’ su deseo de ejercer el derecho de desistimiento de compra. El Cliente no está obligado a ofrecer ninguna razón para el ejercicio de su derecho pero desde Luleta S.A.S agradecemos cualquier tipo de información adicional que nos ayude a mejorar nuestro servicio, tienda online y condiciones.

7.3.Tal y como especifica dicha ley, el derecho de desistimiento/retracto previsto en la citada norma no resultará de aplicación a la grabaciones sonoras o de vídeo, de discos, de programas informáticos y/o videojuegos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente, ni a los Productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (compact disc, software, películas de vídeo, libros, videojuegos, etcétera). Tampoco resultará de aplicación los productos o dispositivos que hayan sido fabricados, configurados o montados a medida y a petición del cliente, así como cualquier modificación, reparación o trabajo realizado en algún artículo solicitado por el cliente.

7.4. Este plazo es un plazo de desistimiento/retracto de compra, no de prueba y uso de dispositivo. El Producto ha de ser recibido por parte de Luleta S.A.S exactamente en el mismo estado en el que fue recibido. En ningún caso Luleta S.A.S aceptarán Productos con daños exteriores, elementos despegados (incluyendo protectores de pantalla o pegatinas dorsales de garantía y registro), alteraciones en su software, Productos con la caja rota o dañada, modificados total o parcialmente, editados, customizados, con los testigos de seguridad rotos o sin todos los accesorios incluidos en el empaquetado original

7.5. En caso de detectarse alguna anomalía en el producto o embalaje provocada por mal uso o manipulación indebida, o no cumplir las condiciones de devolución expuestas (en plazo o forma de presentación), Luleta S.A.S podrá rechazar la devolución, y enviará el material de nuevo al cliente, quién deberá hacerse cargo de los portes de envío de vuelta.

7.6. Una vez recibido el Producto y admitido el desistimiento de compra, Luleta S.A.S devolverá todos los pagos recibidos del pedido con la excepción de los gastos de envío, que serán asumidos por el Cliente.Luleta S.A.S efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial a la mayor brevedad posible y dentro de los 20 días hábiles que la ley señala como disponibles para ello.

8. GARANTÍA

8.1. Luleta S.A.S garantiza según las leyes vigentes y las siguientes condiciones todos los artículos, componentes y demás productos que distribuye. Únicamente prestará el servicio de garantía sobre bienes que hayan sido adquiridos en su Portal y puntos de venta autorizadas.

8.2. La garantía para todos los artículos nuevos de la página web será de un año a contar a partir de la fecha de entrega del producto, de acuerdo con lo establecido en la ley 1480 de 2011, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias

8.3. La reparación que se encuentre en garantía tendrá carácter gratuito, y Luleta S.A.S procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución o resolución del contrato. El Usuario deberá notificar al vendedor de la falta de conformidad,siguiendo las indicaciones del apartado “Garantía y devolución” del Portal.

8.4. Será el cliente el que deba enviar el dispositivo al servicio técnico de Luleta S.A.S a través del medio que considere más adecuado y a su cargo. La reparación o sustitución del producto y el envío posterior de dicho producto será a cargo de Luleta S.A.S. El cliente enviará el dispositivo al servicio técnico de Luleta S.A.S en su caja original y con los accesorios que incluyera el producto en el momento de su compra.

8.5. Luleta S.A.S podrá solicitar al Cliente, cuando las circunstancias lo requieran, pruebas del fallo descrito y el origen del mismo. Será responsabilidad del Cliente probar tal fallo o defecto en origen, así como asumir los posibles gastos derivados de la obtención de tales pruebas.

8.6. Luleta S.A.S informará al cliente del plazo que conllevará la tramitación de la garantía, intentando siempre que sea el mínimo posible y estableciendo un máximo de treinta (30) días hábiles desde la recepción del artículo. El tiempo durante el Producto se encuentre bajo la responsabilidad de Luleta S.A.S no computa a efectos de la garantía restante. Si el tiempo de reparación fuese superior a 30 días hábiles, Luleta S.A.S se compromete a la sustitución del artículo por una unidad nueva del mismo Producto o al reembolso total del Pedido.

8.7. Si son probados que los defectos invocados por el Usuario no fueran ciertos o por cualquier otra causa no sean objeto de la Garantía,Luleta S.A.S procederá a devolver el producto al Usuario, asumiendo éste los gastos de envío. En la misma forma se procederá cuando los defectos invocados deriven de un uso inadecuado del artículo, cuando el producto hubiese sido manipulado por terceros, mala conservación, fuerza mayor, o por cualquier otra causa ajena a Luleta S.A.S. A estos efectos se considerará que existe en todo caso uso inadecuado o mala conservación cuando no se haya dado cumplimiento a las instrucciones contenidas en el manual o documentación entregada junto con el artículo.

8.8. Con carácter general, el Usuario se compromete a inspeccionar de inmediato el artículo adquirido y a comunicar lo antes posible a Luleta S.A.S cualquier posible disconformidad con el mismo, evitando en todo caso el agravamiento de cualquier daño, bajo un principio de buena fe.

8.9. Todos los detalles sobre la tramitación de garantía, plazos, procedimiento, etc… se encuentran visible en el Portal.

La garantía será anulada en:

– Artículos rotos, deteriorados o con signos de haber sido sometidos a golpes o impactos.

– Artículos dañados por sobretensiones o sobre intensidades eléctricas.

– Los defectos provocados por un mal uso, uso negligente o uso abusivo del artículo (golpes, accidentes, manipulación incorrecta, derrame de líquidos, caídas, etc.)

– Daños provocados por presión, torsión, exposición a humedad, inmersión en el agua, exposición a temperaturas extremas, cambios bruscos de temperatura, corrosión, oxidación y, en general, productos químicos o sustancias que puedan alterar el producto.

– Modificaciones, reparaciones o aperturas realizadas por personas no autorizadas o que no pertenezcan a iGPSPORT.

– Los dispositivos que no llevan identificado número de serie o que éstos hayan sido alterados o borrados (incluyendo el deterioro) o modificados respecto al número expresado en el certificado de garantía o factura de compra.

– Aparatos con signos de haber sufrido caídas, golpes o accidentes durante uso como consecuencia de la falta de experiencia en el uso o mala colocación.

La garantía no cubrirá:

– Los daños, fallos y/o pérdida de datos ocasionados por hackers, virus, malware u otro tipo de programas.

– Fallos de configuración o incompatibilidad con software, hardware, periféricos, equipamientos o servicios incorporados por el cliente o por terceros no proporcionados por iGPSPORT.

– Los fallos o errores consecuencia de procesos de actualización o modificación de software fallido, erróneo o realizado sin la supervisión e indicación previa y expresa de iGPSPORT.

– Fallos de servicios o aplicaciones suministrados por terceros no proporcionados por iGPSPORT.

– Los defectos y daños derivados por una utilización contraria a las instrucciones de uso y mantenimiento.

– Casos de fuerza mayor causados por un siniestro no controlado.

– Pérdida de datos, cuentas, contraseñas o configuraciones ocasionadas por una mala configuración por parte del cliente, de terceros o por el trabajo y comprobaciones llevadas a cabo por nuestros técnicos o personal autorizado.

– Las averías ocasionadas por el desgaste normal del artículo.

– Los daños provocados por bandejas extraíbles, adaptadores de tarjeta, etc. en los pines de los slots o cualquier otra manipulación indebida que pudiera producir estos daños.

Cuando la garantía quede anulada o no esté cubierta, la reparación deberá ser facturada. iGPSPORT notificará el coste total de la reparación (si procediese) al cliente previamente. En caso de que el cliente rehúse la reparación, el producto será devuelto al cliente en las mismas condiciones mediante envío a portes debidos.

En caso de rechazo del envío, no abono del mismo o no recogida se entenderá el producto como abandonado por el cliente quién perderá la posesión del mismo.

iGPSPORT no se responsabiliza de la información personal que contenga la unidad de almacenamiento del producto que se envíe para la tramitación de la garantía. El cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad.

Tiempo de reparación:

La ley indica un tiempo de reparación, que deberá realizarse en un plazo no superior a 30 días hábiles. Desde iGPSPORT garantizamos que ninguna reparación será superior a lo establecido por la ley. En el caso de que la reparación supere ese tiempo, iGPSPORT se compromete a sustituir el producto al cliente o al reembolso total del producto en garantía, según estime iGPSPORT.

Problemas de configuración o ausencia del problema descrito:

En caso de que el producto enviado esté en perfecto estado (no presente ningún problema descrito por el Cliente) o que el problema se deba a una mala o errónea configuración o debido a productos ajenos a la venta de iGPSPORT, el producto será devuelto al cliente a portes debidos, pudiendo facturar la mano de obra empleada en la comprobación o test del artículo supuestamente averiado.

En caso de rechazo del envío, no abono del mismo o no recogida se entenderá el producto como abandonado por el cliente quién perderá la posesión del mismo sin lugar a reembolsos.

 

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

9.1 El Usuario reconoce que todos los elementos del Portal y de cada uno de los Productos y Servicios, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Luleta S.A.S o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

9.2 Salvo que fuera autorizado por Luleta S.A.S o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización del Portal y de cada uno de los Productos y Servicios únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial ni de los Productos y Servicios ni de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

9.3 El Usuario deberá abstenerse de suprimir los signos identificativos de los derechos (de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro) de Luleta S.A.S o de los terceros que figuren en el Portal, así como abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Luleta S.A.S o por terceros en el Portal.

10. RESPONSABILIDAD

10.1. Sin perjuicio de la responsabilidad por daños y perjuicios que se pudiera derivar,Luleta S.A.Spodrá, con carácter inmediato y sin necesidad de preaviso, resolver y dar por terminada su relación con el Usuario, o interrumpir su acceso al Portal y/o el acceso y utilización de cualquiera de los Productos y/o Servicios, si detecta un uso del Portal o de cualquiera de los Productos y/o Servicios contrario a las presentes Condiciones Generales o a las Condiciones Particulares que sean de aplicación.

10.2. El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Luleta S.A.Spueda sufrir directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de las Condiciones Generales o Particulares en relación con la utilización del Portal o de cualquiera de los Productos y/o Servicios. Asimismo, el Usuario mantendrá aLuleta S.A.S indemne frente a cualquier sanción, reclamación o demanda que pudiera interponerse por un tercero, incluidos cualesquiera organismos públicos, contraLuleta S.A.S, sus empleados o agentes como consecuencia de la violación de cualesquiera derechos de terceros por parte de dicho Usuario mediante la utilización del Portal o de cualquiera de los Productos y/o Servicios o, en general, que pudiera interponerse como consecuencia de la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos y/o Servicios en una forma contraria a lo previsto en las Condiciones Generales o en las Condiciones Particulares que fueran de aplicación.

10.3. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como la adquisición y utilización de los Productos y/o Servicios se realiza a su entero riesgo, bajo su única y exclusiva responsabilidad.

10.4. Luleta S.A.Sno otorga ninguna garantía, y excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse, respecto a los extremos siguientes:

a) Disponibilidad, continuidad y utilidad: Luleta S.A.Sse compromete a llevar a cabo todos los esfuerzos necesarios para posibilitar la disponibilidad y continuidad del Portal. Sin embargo,Luleta S.A.S no puede garantizar que el Portal funcione correctamente en todo momento, que el Usuario podrá acceder a él y utilizarlo de forma rápida, ininterrumpida y libre de errores, ni que todos los errores serán corregidos. De la misma forma,Luleta S.A.S no otorga ninguna garantía respecto a la idoneidad del Portal o de cualquiera de los Productos y/o Servicios para la satisfacción de necesidades específicas de un Usuario.

b) Seguridad: Luleta S.A.S adoptará las medidas de seguridad generalmente adoptadas en el sector para garantizar la confidencialidad y seguridad de la utilización del Portal. No obstante, Luleta S.A.S no puede garantizar que terceros no autorizados puedan tener conocimiento de las características y circunstancias del uso que los Usuarios realizan del Portal y de los Productos y/o Servicios.

c) Luleta S.A.S actuará diligentemente según los usos generalmente aceptados en el sector para evitar la presencia en el Portal de virus u otros elementos lesivos que pudieran causar alteraciones en el sistema informático del Usuario, en sus documentos electrónicos o en sus ficheros, pero no puede garantizar la ausencia de tales elementos, no siendo responsable por los daños y perjuicios que ello pudiera ocasionar.

d) Servicios prestados por terceros: Luleta S.A.Sno controla, ni hace propios, ni garantiza la exactitud, calidad, veracidad, fiabilidad o idoneidad de las informaciones, productos y servicios facilitados o prestados por terceros a través del Portal.

e) Contenidos fuera del Portal: Luleta S.A.Sno garantiza la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud o veracidad de los contenidos, productos y servicios disponibles en sitios pertenecientes o gestionados por terceros a los que el Usuario pueda acceder mediante dispositivos técnicos de enlace (“links”) desde el Portal.Luleta S.A.S no controla el contenido de dichos sitios web ni ofrece ni comercializa los productos y servicios disponibles en los sitios web así enlazados, ni asume en consecuencia responsabilidad alguna por los mismos.

f) Luleta S.A.S no otorga garantías de naturaleza alguna, ni expresa ni implícitamente, respecto de la utilización que los Usuarios hagan del Portal, ni del incumplimiento de las obligaciones legales a la que estén obligados los Usuarios.

11. COMUNICACIONES y ATENCIÓN AL CLIENTE

11.1. Salvo que otra cosa se prevea expresamente en estas Condiciones Generales,Luleta S.A.S puede enviar al Usuario comunicaciones mediante carta, a la dirección que consta en la ficha de registro, por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico que figure registrada en dicha ficha, o por vía telefónica, al número teléfono registrado. El Usuario expresamente autoriza el envío de comunicaciones de Pedidos o comerciales de Luleta S.A.S a través de correo electrónico.

11.2. Asimismo, y salvo que otra cosa se disponga expresamente en estas Condiciones Generales, el Usuario puede comunicarse con Luleta S.A.S para gestionar cualquier incidencia con el uso del Portal o contratación de productos o servicios, mediante envío de carta postal o email, mediante las líneas telefónicas de atención al usuario o usando el formulario de contacto disponible en el Portal.

11.3. Luleta S.A.S se compromete a no ceder total o parcialmente la información a terceros con fines comerciales. Luleta S.A.S solo cederá información a terceros cuando tal cesión sea necesaria para la consecución de la compra.

12. PROTECCIÓN DE DATOS

12.1. El Usuario queda informado y consiente en que los datos facilitados a través de los formularios de solicitud de datos, así como los que se generen como consecuencia de su relación establecidas con nosotros se incorporarán a un fichero automatizado titularidad de LULETA S.A.S, con la finalidad de gestionar, administrar y prestarle los servicios que solicite, gestionar el registro de usuarios, gestionar las compras que se efectúen, así como informarle de productos o servicios, propios o de tercero que puedan resultar de su interés.

Luleta S.A.S declara y garantiza la completa sumisión y cumplimiento efectivo de los procesos de garantía y seguridad contenidos en la Ley 1266/2008 de Protección de Datos (Habeas Data) de Regulación del Tratamiento Automatizado de Datos de Carácter Personal.

12.2. Todos los datos, en cumplimiento con la Habeas Data, quedarán sometidos a la “Política de Privacidad” accesible a través del Portal.

12.3. Conforme a la Ley de Protección de Datos, Ley 1266/2008, el Usuario tendrá la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos personales que obran en los ficheros de LULETA S.A.S, solicitándolo por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción.Para ejercer sus derechos podrá dirigirse por escrito a través de cualquier de estos dos medios:

Dirección:iGPSPORT – LULETA S.A.SAt: Luleta S.A.S – Protección de DatosAv. 2N #34A-45 B. Prados del Norte / Cali-Colombia

Correo Electrónico:comercial@igpsport.coAsunto del email: Luleta S.A.S – Protección de Datos